智慧银行概述

智慧银行是指商业银行以互联网、多媒体和数据挖掘技术为基础，以智慧化手段和新的思维模式来审视客户需求，通过信息集中、整合、共享和挖掘等方式，采用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，高效配置资源，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效的客户管理和高效的营销绩效的目的，最终创造最佳的客户体验，提供随时，随地，随心的金融服务。

智慧银行的价值和意义

1、推动创新
智慧网点是智慧银行整体战略的重要组成部分，也是智慧银行的集体体现

2、品牌宣传
打造智慧银行是传统商业银行应对互联网金融冲击、把握互联网金融发展机遇的必然选择

1、智慧银行是现阶段银行网点建设与升级的着力点。

2、智慧银行、智能化网点、未来银行,诸多概念均反映银行经营与服务跟上时代发展的紧迫感以及探索性。

3、智慧银行并非新技术，新设备的堆砌。智慧网点的建设应服从于智慧银行整体战略，每个网点都是一个缩微的智慧银行。

4、信息技术与先进设备的背后应有的流程设计支持、产品体系配套、数据应用处理与网点的运营管理、客户关系管理、服务现场管理相结合；以提升网点营销服务能力为目的，以改善客户体验、节约客户时间、提高服务效率为出发点。

5、智慧银行是网点转型的新阶段，是优化资源配置；提高服务效率的网点运营新模式，是甄别客户类型新方法。