随着社会用电客户的不断增加，传统营业厅繁冗的操作、分散的数据等问题尽显，其服务已经不能满足客户需求了，因此“智慧营业厅”的概念应运而生。

国家电网鹿城智能营业厅分为普通客户服务区、大客户服务区、电力科普区三个功能板块，其中普通客户服务区分为引导区、展示区、业务受理区、业务待办区、以及自助服务区、线上体验区；大客户服务区分为大客户展示区、业务待办体验区、VIP业务室、会议室及沙龙室；电力科普区则以多媒体展示和互动体验为展示核心，主要分为电能替代展示区、电力金融展示区、电力科普区、家电代售区、智能家居体验区以及室外的电动汽车体验区。

引导台

展示区

业务受理区

自助服务区

大客户区前台

VIP业务室

互动体验的支点，是智能硬件的附加价值

国网供电智慧营业厅集营业、办公、展示于一体，通过智能自助设备及终端设备，智能展示设备如智能茶几、VR一体机等的引入，具备了自助服务、互动化业务受理等功能，并实现了电力综合能源服务和体验。

业务待办区（智能茶几）

电力科普区

电力科普区

便民服务

项目落成之后，迎来了多家媒体及社会大众的广泛关注。“三型一化”转型升级，智能、体验型的新式营业厅。